C186 coi trọng quyền riêng tư của bạn như một phần không thể tách rời của cam kết uy tín. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ nó như thế nào.
Sáu nguyên tắc bảo vệ dữ liệu mà C186 cam kết thực hiện với mọi người chơi
Tài liệu này mô tả cách C186 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược và giải trí tại c186.my và ứng dụng di động C186. Bằng cách đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này. Nếu có thắc mắc, liên hệ đội ngũ hỗ trợ C186 bất kỳ lúc nào.
C186 là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động hợp pháp, phục vụ người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi nhận thức rõ ràng rằng sự tin tưởng của người chơi không chỉ đến từ chất lượng game hay tốc độ xử lý giao dịch – mà còn từ cách chúng tôi đối xử với dữ liệu cá nhân mà bạn giao phó cho C186.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho:
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà bạn có thể truy cập qua đường dẫn từ nền tảng C186. C186 không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật của bên thứ ba đó.
C186 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu C186 thu thập và lý do thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Số điện thoại, mật khẩu (đã mã hóa), ngày sinh | Tạo và xác thực tài khoản, xác minh tuổi |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (chỉ lưu mã định danh, không lưu mật khẩu) | Xử lý giao dịch nạp/rút tiền |
| Lịch sử giao dịch | Thời gian, số tiền, phương thức, trạng thái của mỗi giao dịch | Hỗ trợ khiếu nại, tuân thủ pháp lý |
| Lịch sử cá cược | Loại cược, số tiền đặt, kết quả, thời gian | Giải quyết tranh chấp, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu thiết bị | Loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, múi giờ | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường |
| Dữ liệu sử dụng | Trang đã truy cập, thời gian phiên, tính năng đã dùng | Cải thiện sản phẩm, cá nhân hóa trải nghiệm |
| Liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email với đội ngũ hỗ trợ C186 | Giải quyết vấn đề, nâng cao chất lượng hỗ trợ |
C186 không thu thập vị trí GPS thời gian thực, danh bạ điện thoại, ảnh hay file trên thiết bị của bạn. Quyền truy cập ứng dụng được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để ứng dụng hoạt động.
C186 sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích sau. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý hợp lệ – hoặc là thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn, hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của C186 trong vận hành kinh doanh:
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp bảo vệ nhiều lớp. C186 đầu tư đáng kể vào hạ tầng bảo mật vì nhận thức rằng một sự cố rò rỉ dữ liệu không chỉ gây hại cho người dùng mà còn phá hủy uy tín mà C186 đã xây dựng trong nhiều năm.
Các biện pháp bảo vệ kỹ thuật:
Thời gian lưu trữ dữ liệu: C186 lưu trữ dữ liệu tài khoản và giao dịch trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu marketing và phân tích không xác định danh tính được lưu trữ tối đa 2 năm.
C186 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ bình thường, một số đối tác kỹ thuật cần tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi công việc của họ. Dưới đây là danh sách đầy đủ các trường hợp C186 chia sẻ dữ liệu:
Tất cả đối tác kỹ thuật của C186 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) cam kết chỉ sử dụng dữ liệu được chia sẻ theo mục đích đã thỏa thuận, không chia sẻ tiếp với bên khác và áp dụng biện pháp bảo mật tương đương tiêu chuẩn của C186.
C186 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage) để vận hành trang web và ứng dụng. Đây là thực hành tiêu chuẩn trong ngành và không có gì đáng lo ngại nếu bạn hiểu rõ C186 dùng chúng vào việc gì.
Cookie bắt buộc (Không thể tắt): Những cookie này cần thiết để trang web hoạt động bình thường. Chúng lưu trữ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt bảo mật cơ bản. Không có thông tin cá nhân nhạy cảm nào được lưu trong cookie.
Cookie phân tích (Có thể tắt): C186 sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào – trang nào được xem nhiều, tính năng nào hay gặp lỗi. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và được tổng hợp, không liên kết với tài khoản cụ thể của bạn.
Cookie marketing (Có thể tắt): Nếu bạn đồng ý, C186 dùng cookie để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp hơn với thói quen sử dụng của bạn. Bạn có thể tắt loại cookie này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
C186 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ C186 qua live chat hoặc email support@c186.my. Mọi yêu cầu về quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.
Dịch vụ của C186 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. C186 không cố tình thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
Khi đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. C186 áp dụng hệ thống xác minh tuổi thông qua thông tin đăng ký và trong một số trường hợp, yêu cầu giấy tờ tùy thân để xác nhận. Nếu C186 phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền ban đầu.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ C186, vui lòng liên hệ ngay qua email support@c186.my. C186 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
C186 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho bạn qua ít nhất một trong các kênh: thông báo đẩy trên ứng dụng, email hoặc thông báo nổi bật trên trang web.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, C186 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Trong thời gian đó, bạn có thể xem xét thay đổi và nếu không đồng ý, có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư.
Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách C186 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi:
C186 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần điều tra kỹ hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ sau mỗi 48 giờ cho đến khi giải quyết xong.
Nếu bạn không hài lòng với cách C186 xử lý khiếu nại bảo mật dữ liệu, bạn có quyền báo cáo với cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan cấp phép hoạt động của C186.
Nhiều người chơi khi mới tìm hiểu về C186 thường có câu hỏi mang tính thực tế: "Tôi phải cung cấp số điện thoại và thông tin thanh toán – C186 có làm gì với những thứ đó không?" Đây là câu hỏi hoàn toàn hợp lý và C186 chào đón việc đặt ra nó.
Câu trả lời ngắn: số điện thoại của bạn được dùng để xác thực tài khoản và gửi mã OTP – không dùng để gọi điện quảng cáo hay bán cho bên thứ ba. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chỉ được lưu ở dạng mã định danh đã mã hóa, không phải số tài khoản đầy đủ – đủ để C186 xử lý giao dịch nhưng không đủ để ai đó sử dụng sai mục đích nếu dữ liệu bị rò rỉ.
Một điều quan trọng cần hiểu đúng là sự khác biệt giữa "dữ liệu dùng để cải thiện sản phẩm" và "dữ liệu dùng để thao túng người chơi". C186 phân tích dữ liệu sử dụng để biết tính năng nào bị lỗi, màn hình nào khó điều hướng, hay thời điểm nào người dùng thường thoát ứng dụng. Đây là phân tích sản phẩm bình thường, không phải tạo hồ sơ tâm lý để thiết kế bẫy kéo dài thời gian chơi.
Về mặt kỹ thuật, mật khẩu tài khoản C186 của bạn được lưu trữ bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – điều này có nghĩa là ngay cả nhân viên kỹ thuật cấp cao nhất của C186 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Nếu bạn quên mật khẩu, quy trình khôi phục là tạo mật khẩu mới hoàn toàn, không phải tìm lại mật khẩu cũ vì về mặt kỹ thuật không ai có thể làm điều đó.
Điểm cuối cùng mà C186 muốn nhấn mạnh: nếu bao giờ bạn cảm thấy có điều gì đó không ổn với tài khoản – đăng nhập từ thiết bị lạ, giao dịch không nhận ra, hay bất kỳ hoạt động bất thường nào – hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ C186 ngay lập tức qua live chat. Phản ứng nhanh trong các trường hợp bảo mật là cực kỳ quan trọng và đội ngũ C186 được đào tạo để xử lý những tình huống này với mức độ ưu tiên cao nhất.
